Chính sách hoàn trả

1. Điều kiện hoàn trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Khi kiểm tra hàng quý khách vui lòng quay lại video, Bao Bì Anh Thịnh Khang xin phép miễn trừ giải quyết khiếu nại hoàn trả khi không có video đính kèm.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả

  • Thời gian thông báo hoàn trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm hoàn tra sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ: Cửa hàng Bao Bì Anh Thịnh Khang – 53 Vạn Kiếp, Phường 8, Thành Phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng hoặc chuyển qua đường bưu điện, các đơn vị vận chuyển khác.

3. Cách Thức Lấy Lại Tiền

Bao Bì Anh Thịnh Khang chỉ áp dụng hình thức thanh toán COD (Cash On Delivery) – thanh toán khi nhận hàng, vì thế khách hàng có thể yên tâm về vấn đề hoàn trả, nếu có vấn đề phát sinh quý khác có thể tham khảo chi phí hoàn trả hàng bên dưới.

4. Chi Phí Hoàn Trả

Trường Hợp Lỗi Sản Phẩm:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai lệch so với mô tả, toàn bộ chi phí vận chuyển và trả hàng sẽ do chúng tôi chịu.

Trường Hợp Không Thỏa Mãn:

  • Đối với những yêu cầu hoàn trả không thuộc trường hợp lỗi sản phẩm, chi phí vận chuyển trả hàng có thể do Quý khách hàng đảm nhận. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ tối đa để tìm ra giải pháp công bằng cho mọi trường hợp.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.